Reparaturauftrag für Notebooks und Computer (Antragsformular)

Auf dieser Seite können Sie Ihren PC oder Ihr Notebook für eine nationale Reparatur anmelden. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung beim Ausfüllen des Formulars benötigen, zögern Sie nicht, uns während unserer Telefonzeiten zu kontaktieren. Unser Team ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:30 Uhr, für Sie da. Wir freuen uns auf Ihre Reparaturanfrage! Alternativ können Sie uns auch per E-Mail Ihre PC-Probleme schildern oder den Live-Chat nutzen. In der Regel erhalten Sie noch am selben Tag eine Rückmeldung.

Reparaturauftrag für PC Formular ausfüllen
Auftrag für Notebookreparatur national deutschlandweit post
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Handelt es sich bei Ihrem Gerät um ein Notebook oder einen Computer?
Diese Angabe ist wichtig, um Ihr Gerät bei der Anmeldung dem richtigen Fachbereich zuzuordnen.
Welches Betriebssystem ist auf Ihrem Gerät installiert?
Falls Sie uns das Betriebssystem nennen können oder ob überhaupt eine Festplatte verbaut ist, können Sie uns dies in diesem Bereich mitteilen.
Diese Angabe hilft uns, das Problem nachzuvollziehen und mit den entsprechenden Werkzeugen zurückzuverfolgen. Falls Sie sich an den Zeitpunkt erinnern, zu dem der Defekt oder die Probleme mit Ihrem PC/Notebook erstmals auftraten, teilen Sie uns diesen bitte nach Möglichkeit mit.
Hinweis: Bitte beschreiben Sie Ihr Problem mit dem Gerät oder den Defekt des Notebooks bzw. Computers so detailliert wie möglich.
Haben Sie oder jemand in Ihrem Umfeld bereits versucht, das Problem selbst zu lösen oder Veränderungen an der Hardware vorgenommen, beispielsweise das System aufgeschraubt?
Diese Angaben können uns bei der späteren Einschätzung des Problems hilfreich sein. Es ist völlig in Ordnung, wenn Sie bereits eigenständig einen Reparaturversuch unternommen haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Antwort mit.
Klicke oder ziehe Dateien in diesen Bereich zum Hochladen. Du kannst bis zu 4 Dateien hochladen.
Hier können Sie Bilder Ihres Geräts hochladen. Sie können auch auftretende Fehlermeldungen oder andere Störungen fotografieren und uns hier zur Verfügung stellen. Dies ist optional und nicht zwingend erforderlich, kann jedoch in einigen Situationen hilfreich sein.
Wünschen Sie nach Möglichkeit noch Upgrades, also Aufrüstungen, für Ihren PC oder Laptop?
Läuft Ihr Computer, abgesehen vom aktuellen Defekt/Fehler, nicht mehr schnell genug oder unzuverlässig? Dies äußert sich oft durch lange Ladezeiten, langsames Hochfahren, schwache Leistung in Videospielen, ruckelnde Wiedergabe von hochauflösenden Inhalten oder schlecht laufende Arbeitsprogramme.
Haben Sie noch spezielle Wünsche, die hier nicht aufgeführt sind, oder möchten Sie uns etwas Wichtiges mitteilen?
Wie kommt Ihr Computer bzw. Ihr Notebook zu uns in die IT-Werkstatt nach Erfurt?
Bitte geben Sie an, wie Sie Ihre reparaturbedürftige Hardware zu uns in die IT-Werkstatt bringen möchten. Wenn Sie in der Nähe wohnen, können Sie Ihr Laptop/PC nach vorheriger Anmeldung persönlich vorbeibringen. Sollten Sie weiter entfernt wohnen, arbeiten wir idealerweise mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zusammen. Nach erfolgreicher Reparatur senden wir Ihnen das Gerät unabhängig vom Standort zurück.
Wählen Sie optional hinzubuchbare Leistungen (nur in Kombination mit einer Reparatur möglich):
Ihre Hardware wird nach Übergabe inventarisiert und erhält eine Reparaturnummer. Für dringende Fälle bieten wir einen Expressservice. Ein BIOS-Update kann die Systemstabilität verbessern. Bitte geben Sie an, ob Sie ein aktuelles BIOS wünschen. Falls Sie uns ein Passwort mitgeteilt haben, können wir alle veralteten Treiber aktualisieren. Denken Sie daran, eine Datensicherung vorzunehmen – falls nicht, bieten wir diese als Zusatzleistung an. Wenn Sie uns ein defektes Gerät zusenden, gehen wir von einer bereits durchgeführten Datensicherung aus.
Wie dürfen wir Sie ansprechen?
Ihre Adresse
Rechtliches
Haftungsausschluss und Nutzungsbedingungen:

Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich einverstanden, dass wir keine Haftung für Schäden übernehmen, die durch unsachgemäße Handhabung, unvorhersehbare Hardwarefehler oder externe Einflüsse entstehen. Sie stimmen außerdem zu, dass wir Ihr Gerät im Rahmen der vereinbarten Reparatur öffnen und modifizieren dürfen, wobei Ihnen bewusst ist, dass dadurch bestehende Garantien erlöschen können.

Was passiert, nachdem Sie Ihre Anfrage für eine PC-/Notebook-Reparatur abgesendet haben?

Sie werden innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung von unserem IT-Service-Team erhalten, die Ihren Auftrag bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt erwarten wir, dass Sie uns Ihr reparaturbedürftiges System zusenden oder persönlich vorbeibringen. Sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen ist, wird es inventarisiert. Sobald Ihr Gerät an der Reihe ist, erhalten Sie eine Nachricht, dass wir mit der Reparatur beginnen.

Manchmal hat unser IT-Techniker in der Service-Werkstatt Rückfragen zu Ihrem Gerät. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie per E-Mail oder Telefon, um das weitere Vorgehen oder den weiteren Reparaturverlauf zu besprechen. In den meisten Fällen sind wir erfolgreich und konnten bislang jedem Kunden weiterhelfen oder alternative Lösungen anbieten.

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Nationale Reparaturen über DHL-Einsendung von Computer und Laptops aller Marken

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